우리회사에서는

신규 입사자에 대한 오리엔테이션을 출근 당일에 실시하며 부서장 면담시간에 부서 업무에 대한 소개를 하고, 마지막 시간에 소감문을 작성하고, 홈페이지 관리자로부터 홈페이지 직원 전용 ID & PW를 부여 받고 홈페이지에 접속하여 직원전용 게시판인 humanboard 콘텐츠를 열고 직원전용게시판을 숙독하여야 합니다.

신규 입사자는 회사직원용 게시판 전체 게시물 필독하고 업무에 적용하라!!!!

교육담당자는 필독 현황 파악후 입사 1주간 성과 보고하라!!!!

여러분이 회사에 입사해서 가장 빠른 시간내에 업무파악을 하려면 상사로부터 들어야할 가장 중요한 첫번째 지침입니다.

출근 2일째에는 사장님으로 부터 사내 서버접속용 ID & PW를 부여받아 사내 서버 및 열람이 허락된 파일에 접근이 가능합니다.

1. 근무시간 : 월,금요일 08시, 화,수,목요일 09시

점심시간 : 12시20분~13시20분

전 직원이 동시에 사무실 조명 통로등만 남기고 소등.

• 집중근무. 동시근무를 하도록 하여 업무 집중력을 높이기 위한 조치입니다

1. 이메일 업무 보고하는 직원

당일 발생한 중요한 업무는 반드시 유선보고를 원칙으로 한다

중요한 사안을 이메일 업무보고 할 경우 대처가 늦어지는 경우가 발생 할 수 있으니 전직원 여러분은 반드시 유선보고 바랍니다.

1) 1주일 이상 경과된 사항은 프로젝트별로 지난주 최종일자료만 남기고 삭제 할 것.
물론 전일 보고 시트는 그대로 남겨두어 필요시 확인할 수 있도록 할 것.

2) 2주 이상분량의 보고시트는 삭제 할 것.

3) 당일 처리하거나 변동 사항만 셀 컬러처리하고 나머지는 투명셀 처리해서 쉽게 볼 수 있도록 할 것.
당초 하던 요일별 컬러 처리는 필요 없음.

4) 셀 내용 앞에 날짜를 적으면 됨.

5) 사장실 지시사항에 대한 처리항목을 별도로 관리할 것.

• 영업 부서의 경우 –
  계통 도면 작성. 사장실견적 프로젝트관리. 승인서. 제작지시서 및 현장협의사항 등.
• 자재구매부서의 경우 –
  카다로그. 광고. 신규업체발굴현황. 원가절감노력. 재고소진노력. 원가산출표 등.
• 사장실에서 지속적인 관심을 갖고 추진하기 위함입니다.

6) 경리회계담당자는 월말 자금결산서를 익월5일까지 자금계획서와 함께 보고하여야 합니다.

7) 단품 정기마감이나 공사기성 마감은 당월 말일로 마감하고 익월 5일 이내에 보고하여야 합니다.

창사이래 지금까지 게시판에 올린글중에 가장 많은 내용이 업무보고 관련입니다.

이는 임직원 여러분의 회사생활 중에서 가장 중요한 사안이자 잘 지켜지지 않고 있는 것이라 할 수 있습니다.

10분이 번거롭겠지만 10일이 편안 할 수 있는 유일한 방법입니다.
업무보고 관련규정을 반드시 지키기 바랍니다.

최근들어 업무보고가 잘 이루어지지 않아 미처리되는 일들이 산재하고 결국 고객불만으로 이어지는 경우가 너무 많습니다.

우선 각 부서장들의 느슨한 업무관리가 문제입니다.
본인들이 너무 잘 알고 있으리라 판단됩니다.

특히 성공수당을 지급하려는 의도는 정해진 시간내 업무를 수행하도록 하고 목표한 결과를 얻도록 하기 위함입니다만 7월 이후 지금까지 거의 마무리된 일이 없이 보고조차 되지 않고 있어 수차례 지적하여 주었지만 지켜지지 않았습니다.
고객으로 부터의 클레임이나 회사 업무의 지연으로 심각한 업무 완료율 저하 문제가 발생하였습니다.

이런 이유로 8~10월분까지 성공수당의 평가는 감점요인이 너무많아 포기합니다.

관련부서장들은 11월 1일 지시한 부서별 업무와 해당처리 문서목록(이점 역시 지켜지지 않고 있는 점 유감으로 생각합니다.), 최근 일어나고 있는 문제점 발생요인과 해결방법, 실행 후 결과에 대하여 매주 주간업무 보고시 제출 바랍니다.

이점 역시 지켜지지 않고 있는 점 유감으로 생각합니다.

잘 읽고 준수하여 주기 바랍니다.

< 업무보고서의 정확한 작성요령>

1) 파일명 (110920-윤학주업무)-모든 부서의 업무보고서 파일명은 동일합니다.

2) 공장진척도 표시는 sheet 복사(Ctrl + 해당 sheet 마우스 좌측버튼 누른 상태에서 오른쪽으로 드래그/끌어놓기/ 하면 바로 복사가 됩니다.)기능을 활용해서 전일업무 sheet(업무진행-11-0916)와 금일업무 sheet(업무진행-11-0920)를 함께 보일수 있도록 하세요/ 샘플참조-일주일 업무분량을 정도 남겨두면 좋습니다.

3) 금일업무와 전일업무의 차이가 발생된 부분은 노랑색으로 셀 칼러를 변경해서 금일업무가 전일업무(전일업무:업무진행에 칠해졌던 색과 다른 칼라로)와 비교하여 어떻게 진행되었는지 쉽게 알수 있도록 합니다.

4) 개인별 업무보고서는 회사 조직도에 나타난 지휘계통에 따라 동시에 보내야 합니다.

보고단계에 대한 EX) 110920-이상환업무 > 사장실
110920-김나연업무 > 최미진주임 > 조시연차장 > 박성경이사 > 사장실
110920-김선희업무 > 박성경이사 > 사장실
110920-전우배업무 > 김종윤대리 > 류민우팀장> 사장실
110920-김종칠업무 > 윤학주부장 > 이상환이사> 사장실(개별 프로젝트를 맡아 진행할 경우 필요하며 현장작업일보 FAX로 대신할 수 있습니다.)
110920-김종표업무 > 조용한과장 > 황성욱차장> 사장실(개별 프로젝트를 맡아 진행할 경우 필요하며 현장작업일보 FAX로 대신할 수 있습니다.)
110920-김미봉업무 > 윤학주부장 > 이상환이사> 사장실(개별 프로젝트를 맡아 진행할 경우 필요하며 현장작업일보 FAX로 대신할 수 있습니다.)

중간 단계에 있으신 분들은당연히 상급결재권자에게 보고하셔야 하며 이메일 발송시에는 받는사람에 / 센추리 hakju21@hanmail.net; kohvac@kohvac.com; park3c1k@kohvac.com 등으로 표시하면 됩니다.

주의 : 참조에 첨부하면 전송이 되지 않을 수 잇으니 유의하기 바라며 자신의 업무보고 수신여부는 사장실 컴표터에 네트워크로 접속하면 공유폴더(업무보고-2011)에 부서별로 저장이 되어있습니다.

5) 업무보고는 당일 퇴근전 보고를 원칙으로 하며 출장등 부득이한 경우에도 3일을 경과하지 않아야 하고 시급을 다투거나 판단이 필요한 경우는 서면보고와 별도로 반드시 구두로 선보고 하여야 합니다.

파일명도 중구난방이고 보고형식이나 시간도 각기 다르므로 이번 기회에 본 지시사항을 전직원이 다시한번 숙지해서 통일성있고 신속 정확한 보고와 지휘가 이루어 지도록 힘써주기 바랍니다.

PS: 요즘 온라인 직원전용게시판 열람실적이 현저히 낮아 회사의 방침과 지시사항에 대한 이해도가 많이 저하되어 있습니다. 반드시 숙지해서 모르고 실수하는 일이 없도록 하기 바랍니다.

2011년 9월 21일 대표이사 박춘경

3. 기업문화, 사규에 대한 공통이해
4. 주력사업에 대한 공통이해
5. 기술교육과정(기술 및 영업직)
6. 시운전 및 AS교육과정(기술 및 영업직)

단계별 동영상 강의자료와 다양한 문서자료(외주관리기준, 기술지침서등이 대표적)가 있습니다.

신입직원부터 경력직원까지 전 직원이 필수 교육코스로서 근무 종료 후 1시간 이상 개인적으로 반드시 이수하여야 합니다.

일부 동영상의 화질이 과거 기술적 문제로 인해 시청에 어려움이 있겠으나 음성강의 보다는 효과적입니다.

직원 여러분들 중에서 유능하시고 의욕 있는 분의 교육 동영상 제작도 지원합니다.

동영상 및 강의자료 보관소

S:직원교육자료직무교육-KVDATA CD직무교육용 DATA CD

< 코벡인이 지켜야할 근무메뉴얼>

1. 기초생활절차 : 회사생활의 기초정보
2. 모범적인 생활자세 : 근무자세와 근태기준, 업무절차 지키기
3. 퇴근시 컴퓨터 끄고간다.
4. 사장실 허가없이 개별 컴퓨터내 자료를 공유하지 않는다.
   부서간 필요시 비밀번호를 설정한다.
5. 탕비실 주변 위생정리 깨끗이하고 동절기에는 커튼은 100% 개방한다.
6. 토요일근무자는 사무실 대 청소를 하고 퇴근한다
7. 공조기 온도는 24.5도 설정을 유지한다

• 일요일이라 아무도 없는데도 현재 켜져있는 컴퓨터
  -> 전력낭비. 보안취약. 컴퓨터수명 단축

또한, 회사비품을 고장냈으면 지체없이 사유서 작성해서 신고할 것.
비품 관리 총괄책임자는 박성경이사님이며 전담책임자는 사용 부서장입니다.
공용장비의 경우 – 관리부서가 사용부서이며,
생산용 장비는 – 공장
시운전장비는 – 품질보증부
설계.프린트 장비는 – 기술영업부
차량은 – 소속부서 입니다.

해당 비품의 사용을 필요로 하는 사람에겐 업무상 심각한 문제를 일으킬수 있습니다.
구난장비가 목록에만 있고 사용불가 상태이면 위기에 빠진 사람은 그냥 죽어야합니다.
회사 물품은 상시 사용 가능한 상태를 유지하여야 합니다.
은닉하다가 사후 발각 시 신품 구매비용을 청구할 것입니다.

3. 영업자의 책임,의무,권한 :
   수주단계에서 업무권한과 책임
   수금사고 발생시 대처 메뉴얼
4. 주간업무보고

서울 본사에 근무하는 전직원은 매주 일요일 아침까지 개인의 주간업무보고를 이메일로 하여야 합니다. 퇴근 후 집에서라도 하기 바랍니다.

2001년부터 2011년까지 시행했던 것으로 회사에 양식이 있습니다.

품질보증부 직원들의 편의를 위하여 일일업무보고를 카톡으로 대신 하라 했던 것인데 부서장까지 전원이 주간업무보고 조차도 하지 않고 있습니다. 개개인의 주간 업무정리와 차주 계획을 부서 일정과 연계하여 수립함으로써 업무의 효율화를 도모하고 컴퓨터 사용능력과 이메일 활용을 습관화하여 관리자의 자질을 향상시키는 목적이 있습니다.

품질보증부는 사무실내 책상 및 자재정리를 실시하고 개인별 자리를 확정하고 가용 가능한 컴퓨터를 2대 이상 세팅하여 업무에 임할 수 있도록 하기 바랍니다.

부서장은 주간업무 보고 시 1달간의 부서원의 업무 일정계획표를 첨부하여 보고하고 인쇄하여 사내 게시하기 바랍니다.
주간업무보고 누락에 대하여 근태 관리할 것입니다. 관리담당자는 철저히 관리하기 바랍니다.

2. 업무상 획득한 정보의 보고와 전달 책임

개인적인 전화나 메시지 또는 회사 이메일과 전화등의 수단으로 회사업무상 거래처로부터 전달받은 정보(영업의뢰. AS접수. 공사관련 문의사항. 일정변경)에 대하여 관련업무 대화방에 지체 없이 게시하기 바랍니다.

개인메일을 업무에 활용하지 말도록 하며 부득이한 경우 수신즉시 회사메일에 첨부파일은 아니라고 메일의 내용을 요약해서 공지하기 바랍니다.

전직원은 회사 대표메일 kohvac@kohvac.com 을 2~3일에 한번은 반드시 열람하기 바랍니다.

외부 거래처나 사내에서 중요한 업무가 이메일로 이루어지고 있음으로 이메일과 첨부파일을 읽어 봄으로써 회사업무흐름의 파악 및 여러분의 업무능력을 향상시키는데 크게 도움이 됩니다.

그동안 부서 창구로 인식되어 외부에서 전달되는 정보나 심지어 문서를 신속하게 전달하지 않거나 본인만 알고 아무런 후속조치를 하지 않아 업무상 혼선과 비용손실이 대단히 큽니다. 이러한 일이 되풀이 된다면 최초 정보 획득자와 관련부서에 대하여 징계조치할 것입니다.

3. AS접수 방법 및 관리

우리회사에는 02-2082-7566 이라는 AS 전용 회선이 존재합니다. 품질보증부 직원의 명함에 AS전담번호로 안내되고 있습니다.

개인에게 걸려오는 AS전화는 받을 수 없으며 고객이 직접 본사에 접수를 하여야 하는 것이 회사의 방침이라 설명하고 우선 본사 02-2082-7566 으로 전화하여 접수가 되면 품질보증팀장이 담당자를 정하여 연락드리도록 한다고 안내하고 전화를 끊기 바랍니다.

사무실에서 AS접수시 전화받는 양식이 있습니다.
(일자. 거래처 상호. 전화번호. 담당자. 간단한 증상 또는 AS요구내용) 이러한 순서로 상담한 후 연락드리겠다고 말하고 전화를 끊은 후 지체없이 동일 내용을 생산부 대화방에 올려놓으면 품질보증팀장이 판단해서 가장 근거리에 있는 직원이 고객에게 전화할 수 있도록 카톡에 지령하기 바랍니다.
지시받은 직원은 고객과 통화하여 상담하고 가능한 유선으로 해결함을 원칙으로 하며 닦고 조이고 기름치는 조치를 먼저 요구하고 그래도 출장을 요구하면 방문시 고객 고유 업무 미비로 인한 경우 무상 보증기간내라도 출장비 청구를 할 수 있음을 안내한 후 일정을 잡을 수 있도록 하기 바랍니다.

출장일정의 우선순위는 가능한한 유상정기유지보수 출장일에 맞추고 동일 직원이 주 2박 이상 하지 않으며 일요일에는 긴급 상황을 제외하고는 쉬는 것으로 하기 바랍니다.
이렇게 하기 위해선 여러분이 출장 전 필요한 업무숙지와 공구 및 자재준비가 필수적임을 기억하기 바랍니다.

4. 업무 진행순서와 담당자 인계인수

기술영업부에서는 계약조건에 부합하는 장비사양과 제작기준등을 정리한 제작의뢰서를 생산부서에 전달하고 1차 도서 승인업무까지를 책임 지도록 합니다.

이후 고객사로 부터 접수되는 문의 사항에 대하여 영업부서 기술적 업무능력의 한계가 있으므로 디테일한 기술적 협의는 생산부내 공사 관리파트로 이관이 되었으니 직접 문의해달라고 양해를 구하고 해당 프로젝트 책임자(예를 들어 박전필부장)의 연락처를 알려주고 전화가 가도록 할 것이라 안내한 후 생산부에도 거래처 담당자 인적사항을 동시 통보 하는 것으로 끝내도록 합니다.

연락받은 생산부 책임자는 내용 파악 후 즉시 고객에게 전화를 걸어 후속 업무를 수행 하고. 현장 반입조건 확인 등의 업무는 생산부에 있으며 제작지시서 수령즉시 고객사 담당자에게 연락하여 방문신청을 하고 현장에 가서 반입조건을 파악한 후 기술영업부에 장비 분할계획을 통보 하도록 합니다.

공조기 베이스 분할설계나 송풍기등의 규격. 반입방식의 결정은 생산부가 하고 기술영업부는 생산부의 요구에 따라 제작도면을 작성하여 배포하도록 합니다.

금번 음성현장 역시 공장에서 가까운 현장인데 공장에서 현지 답사 후 본 업무지침을 시행 하였더라면 문제가 생기지 않았을 것입니다.

본래 제작설계는 공장에서 하여야 하는 것인데 그럴 경우 현장 반입조건의 파악과 장비분할 결정의 기술적 판단의 책임은 공장장에게 있습니다.

< 구매의뢰서 & 지출결의서>

계획화된 자금 지출을 위해 지출결의서및 구매의뢰서 결재를
일주일에 2회 실행할것을 공지합니다.
사장실 결재일은 화요일 금요일 주2회이며
정해진 결재시간에 맞추어 결재토록 하여주시기 바랍니다.

이에 따라 지출결의서의 경리부 접수 마감시간도
월요일 목요일 오후2시로 정해졌으니 협조 부탁드립니다.
(마감시간 이후에 접수되는 지출결의서는 차후 자금지출계획에 들어갑니다.)

국가 법률 적용의 우선순위

1) 상위법우선의 원칙

헌법(대한민국 최고의 법률) > 법 > 시행령(대통령령) > 시행규칙 (부령) > 조례 > 규칙
고시 (공시,공고와 동급부류로 볼 수 있음) >예규 (관례) > 민속습관
(하위법은 상위법의 내용을 벗어나지 않은 한도내에서 유효한 것임)

2) 신법우선의 원칙
신법우선은 법률개정으로 인하여 개정이전의 법과 내용이 배치될 경우,
부칙에 제한내용을 설명하지 않은 이상은 당연히 개정법을 따른다는 것입니다.

3) 특별법 우선의 원칙
예컨대,특정범죄가중처벌법이라든지 폭력행위처벌에 관한 법률등은 일반형법
민법등에 비해 특별법이라 할 수 있는데, 일반법률과 특별법이 같은분류에서 내용
이 다르다면, 특별법을 우선적용한다는 것입니다.

이러한 우선순위는 복잡하게 발생하는 사회현상을 최대한 단순하게 정리해서 누구나가 대처할 수 있도록 하여 안정적인 삶을 유지하도록 하는데 있습니다.

회사 업무 역시 동일한 이유에서 규칙을 마련하고 있으며 우선순위는

1. 사규
2. 대표이사령
3. 업무시행규칙
4. 부서장령 입니다.

이러한 시스템에 있어 적용방식을 변경하거나 시기를 임의 조정하거나 선택적 적용을 임의로 결정하는 행위등은 업무를 제대로 수행하지 않은 것입니다.

사규는 조직관리를 위한 방침으로 인사관련 실무에 있어 적용하는 것이며 이를 제외한 대부분의 업무방침은 대표이사령에 의하여 결정됩니다.

업무시행규칙이나 부서장령의 경우 업무 일선에서 보면 업무 하나하나가 중요하지만 결국 장기적인 계획을 가지고 하달된 대표이사령에 부합한지 여부를 판단하여 시행하여야만 하는 것입니다.

다음과 같은 예가 있습니다.

1. 대표이사가 간부회의를 통하여 AS 접수된 C 현장과 관련하여 부서장에게 한일마이콤 재고부족과 향후 제품 품질개선을 위한 대책으로 3년 이상 경과되거나 무상 수리기간이 경과된 현장에 대하여 품질개선을 위하여 마이콤을 단종하고 차세대 컨트롤러인 PLC를 생산하고 있다고 통보하고 유상AS 발생시 PLC로 교체하라고 지시하였습니다.

이는 부족한 AS 부품확보와 품질개선을 위한 노력인 것입니다.

2. 부서장이 부서원을 상대로 일일공정회의시에 전 주간 간부회의에서 결정 사항을 지시합니다.
3. 전직원은 회의록에 대하여 열람하여야 합니다.
4. 관련문제가 발생시 담당직원은 고객사에 회사의 방침을 통보하고 PLC로 교체하여야 합니다.

그러나 현재의 상황은 동일현장에 재고확보에 어려움이 있는(사실상 불가능한)MICOM 으로 그대로 1:1 대체하고 상황을 종결합니다.

1. 선결재하고 필요한 회사물품 출고하는 시스템에 구멍이 생겼습니다.
   -누구누구 관련되어 있는지?, 무엇을 잘못했는지? 해당부서장(관리,생산)은 보고바랍니다.
2. 부서장이 회의결과를 제대로 전달하지 않았으며 담당자 작업사항에 대해 보고받지 못했습니다.
   -누구누구 관련되어 있는지?, 무엇을 잘못했는지? 해당부서장(관리,생산)은 보고바랍니다.
3. 담당자의 경우 유상 발주서 수령없이 선조치 한 이유에 대하여 대리점 사장이 선조치 해달라는 요청에 의해서 선처리한 것이라고 답변 하였습니다. 코벡의 대표이사와 부서장이 모르는 선조치란 있을 수 없습니다. 따라서 본 담당자의 경우 누구의 지시를 받고 업무를 수행하는지 알 수 없습니다. 여러분은 1000원짜리 부품 구매시에도 사장실에 구매의뢰서 결재를 신청하는 경우도 있음을 상기 하시기 바랍니다. 또한 유상견적작업 역시 사장실 결재를 득하고 있다는 사실을 상기 하시기 바랍니다.
   -누구누구 관련되어 있는지?, 무엇을 잘못했는지? 해당부서장(관리,생산)은 보고바랍니다.

상기 3가지 문제점이 진행되는 과정에 있어서 단1개의 과정이라도 정상적인 수행이 되었더라면 이번 문제는 발생하지 않았을 것입니다. 코벡직원 여러분의 업무에 임하는 정신자세를 여실히 보여 주고 있습니다. 스스로들 자만하지 않았나? 돌아 보십시오.

뜨거운 가슴만 가진 사람은 살면서 사랑하는 마음을 갖지만 억울한 마음도 함께 갖게 됩니다. 이것들이 교차하면 애증이 됩니다. 그땐 사랑이고 뭐고 다 싫어 집니다. 차라리 사랑 않함만 못합니다.

고객의 어려운점만 헤아려 처리한 결과가 좋지 않았습니다.

뜨거운 마음만 있었던 결과입니다. 뜨거운 마음은 지극히 사적인 것입니다.

공적인 업무 처리를 할때에는 차가운 머리를 먼저 사용하기 바랍니다. 차가운 머리는 긴박한 업무에 임해 마음의 여유를 가질 수 있어 실수를 줄이고 결과를 좋게 합니다. 그러면 사랑할 수 있는 준비상태에 놓이게 되는 것이며 언제든지 어떤 사랑도 할 수 있는 것입니다.

회사는 공적인 업무를 수행하는 터전입니다. 차가운 머리와 업무시스템을 준용하는 태도가 여러분 업무의 성공과 지속적인 발전을 이끌것입니다.

압축파일 풀어서 숙독할 것!